How to Win Friends and Influence People

Es curioso leer un libro tan antiguo y encontrar principios de comunicación que siguen siendo incómodamente actuales, escuchar con atención, interesarse de verdad por otras personas, evitar convertir cada desacuerdo en una batalla de ego. Carnegie repite bastante y muchas anécdotas pertenecen a un mundo empresarial que hoy se siente lejano. También entiendo la crítica de que algunos consejos pueden usarse de forma manipuladora si se aplican como técnicas y no como hábitos de respeto. Para mí esa distinción es esencial. Lo valioso no está en aprender a ganarse a la gente, sino en recordar cuánto cambia una conversación cuando uno deja de tratarla como una oportunidad para demostrar que tiene razón.